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豊富なカスタマイズ実績
システムプラネットでは、お客様の要件に合わせて SugarCRM の様々なカスタマイズを行っています。 SugarCRM の標準機能では実現できない機能や SugarCRM 自体のパフォーマンスアップなど、豊富な実績とノウハウを有しています。
カスタマイズ事例を見る
システムプラネットでは、お客様の要件に合わせて SugarCRM の様々なカスタマイズを行っています。 SugarCRM の標準機能では実現できない機能や SugarCRM 自体のパフォーマンスアップなど、豊富な実績とノウハウを有しています。
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見積や商談を一元管理する仕組みがない
販売ターゲットを設定し、営業マンが情報を共有、分析できる仕組みが欲しい
顧客管理システムを導入したいけど、価格が高価だ
コンタクトセンターシステムを構築したい
SugarCRM は、低価格で使いやすく、営業、マーケティング、サポート、サービスにおいて生じる
顧客とのやり取りを効果的にマネジメントし、顧客サービスを支援するビジネスアプリケーションです。
蓄積したデータをグラフィカルにレポートすることができます。 マーケティング分析、販売動向、ケースレポート、商談進捗状況などを視覚的にわかりやすく表示します。
データは設定したチームに属するユーザーにのみ参照させることができ、複数のチームを設定することもできます。ユーザーを「役割」でまとめて、アクセス権限を管理することができます。
企業のビジネスプロセスに合わせ、プログラミングをすることなく GUI ベースで画面のカスタマイズや新しいビジネスモジュールの追加、ラベルの変更などが可能です。
マーケティング活動を組織化し、商談が見込みから完了にいたるまでの効果を計測します。
キャンペーン分析により、リード、取引先担当者や商談に関連したマーケティング成果をトラッキングします。
ワンクリックで顧客とのやり取りをトラッキングします。
E メール、商品、活動を取引先や取引先関係者に関連付けます。
取引先に対する社内担当者とチームアサインメントを指示します。
個人やチームの営業成果を正確に予測、マネジメントに活用することができ、 予測傾向分析を実行します。担当者はより実現的なコミット金額を提示し、マネージャーはより正確に予算達成状況を把握することができます。
ベンダーに依存しないフリー／ビジーサーバーを使い、グループのスケジュールを共有します。
参加者のスケジュールの空き状況を確認できるよう、Microsoft Exchange を含む複数の外部情報を利用し、フリー／ビジー情報を閲覧します。
顧客との打合せ、電話、メールでのやり取りを記録します。 リードソース別にマーケティングの費用対効果をモニタリングします。
一つのダイアログで簡単に日報を記録でき、日報には上司や同僚のコメントが付けられます。
最新の日報や閲覧回数をダッシュレットに表示します。
販売代理店情報を管理することができます。 商談に販売代理店を紐付けることができ、販売代理店ごとの商談状況を把握することが可能です。
レコードの保存などシステムへの動作に合わせて、自動的に次の動作を設定できます。 システムの利用状況、変更履歴などを細かくトラッキングすることができます。
システムプラネットでは、お客様の要件に合わせて SugarCRM の様々なカスタマイズを行っています。
独自でカスタマイズを行った機能の一部を紹介いたします。
ユーザーが顧客からの問合せ対応をスピーディーに行えるよう、1 つの画面で複数のデータの検索／参照／編集を可能としました。また、「項目の追加」「レイアウトの変更」といった軽微なカスタマイズなら、ユーザー自身が画面上で編集することが可能です。
商談や打ち合わせの内容と一緒に、使用した資料や画像などのファイルをシステムに保存可能です。SugarCRM 標準では、「 1 画面 1 ファイル」しか保存できませんが、弊社独自に「１画面多ファイル」を可能としました。
ユーザーがログインしたままシステムのメンテナンス時間を迎えても、データを保護しつつ、確実にメンテナンスページに誘導します。 また、特定のユーザー、特定の時間のみ許可するなど細かな設定が可能です。
「既存の Excel や Word ファイルの形式で帳票を作りたい」というご要望にお応えします。SugarCRM のデータを、ひな型となるテンプレートに配置して、帳票ファイルを自動作成することが可能です。
